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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web hazvida.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, servicios, productos o funcionalidades.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que la titular del sitio web es:
2. Aceptación de las condiciones
El acceso, navegación o uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente documento.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
3. Objeto del sitio web
El sitio web hazvida.es tiene por objeto ofrecer información sobre talleres creativos, actividades de ocio creativo, experiencias, productos de ropa y otros contenidos, productos o servicios relacionados con la actividad de la Titular.
A través del sitio web, la Titular podrá ofrecer información, formularios de contacto, contenidos divulgativos, venta de productos, reserva o contratación de talleres y otros servicios relacionados.
4. Condiciones de acceso al sitio web
El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio de que determinados productos, servicios, talleres, reservas o contenidos puedan requerir contratación o pago.
La Titular podrá modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento el acceso al sitio web, sus contenidos o funcionalidades, por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, actualización o cualquier otra causa justificada.
La Titular no garantiza la disponibilidad continua del sitio web, aunque adoptará medidas razonables para procurar su correcto funcionamiento.
5. Uso correcto del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y responsable.
Queda prohibido:
a) Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
b) Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar sistemas informáticos.
c) Acceder o intentar acceder sin autorización a zonas restringidas, servidores, bases de datos o sistemas de la Titular o de terceros.
d) Utilizar el sitio web de forma que pueda impedir, alterar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.
e) Facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o de terceros sin autorización.
f) Reproducir, copiar, distribuir, transformar o explotar contenidos del sitio web sin autorización de la Titular.
g) Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o realizar actividades de spam.
La Titular podrá suspender, limitar o impedir el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o la normativa aplicable.
6. Contenidos del sitio web
La Titular procurará que los contenidos publicados en el sitio web sean correctos, actualizados y adecuados a la finalidad del sitio.
No obstante, la Titular no garantiza que todos los contenidos estén permanentemente actualizados, completos o libres de errores, salvo en aquellos casos en los que la ley establezca expresamente lo contrario.
Los contenidos del sitio web tienen carácter informativo, salvo que se indique expresamente que forman parte de una oferta contractual concreta.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, ilustraciones, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, código fuente, gráficos y demás elementos protegibles, son titularidad de la Titular o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de la Titular, salvo en los casos legalmente permitidos.
8. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales o servicios de terceros.
La Titular no controla ni se responsabiliza de los contenidos, condiciones, políticas, funcionamiento o disponibilidad de dichos sitios web de terceros.
El acceso a enlaces externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
La inclusión de enlaces externos no implica que la Titular recomiende, apruebe o asuma responsabilidad sobre los contenidos o servicios enlazados.
9. Contratación de talleres, productos o servicios
Cuando el sitio web permita contratar talleres creativos, actividades, productos de ropa u otros servicios, la contratación se regirá por las condiciones particulares indicadas durante el proceso de compra o reserva y por lo previsto en estos Términos y Condiciones.
Antes de finalizar cualquier contratación, el usuario podrá consultar la información esencial del producto o servicio, incluyendo sus características principales, precio total, impuestos aplicables, medios de pago, fecha o plazo de ejecución, gastos adicionales, condiciones de entrega, cancelación, desistimiento o devolución cuando procedan.
La contratación se entenderá formalizada cuando el usuario complete el proceso de compra o reserva y reciba confirmación por correo electrónico o por cualquier otro medio habilitado en el sitio web.
El usuario es responsable de revisar que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados.
10. Talleres creativos con fecha concreta
Los talleres creativos ofrecidos a través del sitio web son actividades de ocio creativo, esparcimiento, formación creativa o naturaleza similar, organizadas para una fecha, hora o periodo de ejecución específicos.
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por tanto, una vez adquirida una plaza para un taller creativo con fecha concreta, el usuario reconoce que no podrá ejercer el derecho legal general de desistimiento de 14 días respecto de dicha contratación, salvo que legalmente proceda otra cosa.
Sin perjuicio de lo anterior, la Titular podrá ofrecer una política de cancelación voluntaria para los talleres. En virtud de dicha política, el usuario podrá cancelar su asistencia y solicitar la devolución del importe abonado siempre que comunique la cancelación con una antelación mínima de 7 días naturales respecto de la fecha prevista para la celebración del taller.
La cancelación deberá comunicarse por escrito al correo electrónico hola@hazvida.es, indicando el nombre completo de la persona inscrita, el taller contratado, la fecha del taller y, en su caso, el número de pedido o justificante de compra.
Si la cancelación se comunica con menos de 7 días naturales de antelación respecto de la fecha del taller, o si el usuario no asiste al taller sin comunicación previa dentro del plazo indicado, no tendrá derecho a la devolución del importe abonado, salvo que resulte aplicable una norma imperativa en contrario o que la Titular acepte voluntariamente otra solución.
Si la Titular cancela el taller por causas organizativas, falta de plazas mínimas, imposibilidad sobrevenida, fuerza mayor o cualquier otra causa imputable a la Titular, el usuario tendrá derecho a la devolución del importe abonado o, si lo acepta expresamente, al cambio a otra fecha disponible o a la emisión de un bono por el importe correspondiente.
Si la Titular modifica de forma sustancial la fecha, horario o lugar del taller y el usuario no acepta dicha modificación, el usuario tendrá derecho a la devolución del importe abonado.
11. Compra de ropa y derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario y compre productos de ropa a distancia a través del sitio web, podrá ejercer el derecho legal de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a hola@hazvida.es, indicando su nombre, número de pedido, producto adquirido y voluntad de desistir de la compra.
El producto deberá devolverse en correcto estado, sin uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o talla, con sus etiquetas y, cuando sea posible, en su embalaje original.
El usuario deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que la Titular indique expresamente que asume dichos costes, los costes directos de devolución correrán a cargo del usuario.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, la Titular reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente previstos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra, salvo que el usuario acepte expresamente otro medio de reembolso y siempre que dicho medio no le suponga ningún coste adicional.
No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos legalmente exceptuados, incluyendo, cuando proceda, productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
12. Cambios de talla y bonos
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, la Titular podrá ofrecer al usuario la posibilidad de realizar cambios de talla, cambios por otros productos o la emisión de bonos, siempre que ello no limite ni sustituya los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Cuando el usuario ejerza válidamente su derecho legal de desistimiento, no se le podrá imponer un bono en sustitución del reembolso del dinero, salvo que el propio usuario acepte expresamente dicho bono como medio alternativo de reembolso.
Fuera de los supuestos de desistimiento legal o de falta de conformidad del producto, la Titular podrá ofrecer bonos o cambios como medida comercial voluntaria, en los términos que se indiquen en cada caso.
Los bonos aceptados voluntariamente por el usuario podrán utilizarse para adquirir productos disponibles o para contratar talleres creativos, según las condiciones indicadas en el momento de su emisión.
Los bonos no serán canjeables por dinero, salvo obligación legal en contrario.
13. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a través del sitio web estarán sujetos al régimen legal de garantía y falta de conformidad previsto en la normativa aplicable de consumidores y usuarios.
Si el producto recibido fuera defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, el usuario deberá comunicarlo a la Titular a través del correo electrónico hola@hazvida.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
En caso de falta de conformidad, el usuario tendrá los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
14. Envíos y entrega de productos
Los productos físicos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega, gastos de envío y zonas de entrega serán los indicados en el sitio web antes de finalizar la compra.
La Titular no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
En caso de imposibilidad de entrega por causa imputable al usuario, la Titular podrá contactar con este para acordar una nueva entrega, pudiendo repercutir los costes adicionales que correspondan cuando legalmente proceda.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento escribiendo a hola@hazvida.es.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
16. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros conforme a lo indicado en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
Cuando sea legalmente necesario, se solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies no técnicas o no necesarias.
El usuario podrá configurar, rechazar o retirar su consentimiento mediante el panel de configuración habilitado en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.
17. Comunicaciones comerciales
La Titular solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica válida para ello, como el consentimiento previo del usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a hola@hazvida.es.
18. Responsabilidad
La Titular adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los servicios ofrecidos.
No obstante, la Titular no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos, interrupciones o incidencias derivadas de causas ajenas a su control.
La Titular no será responsable de:
a) El uso indebido del sitio web por parte del usuario.
b) La falta de disponibilidad temporal del sitio web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
c) Los daños derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
d) Los contenidos, servicios, condiciones o políticas de páginas de terceros enlazadas desde el sitio web.
e) Incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de actuaciones de terceros ajenos a la Titular.
Lo anterior no limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
19. Atención al usuario y reclamaciones
El usuario podrá contactar con la Titular para cualquier consulta, incidencia o reclamación a través de:
Correo electrónico: hola@hazvida.es
Dirección postal: Calle Iliada 64, 04130, Almería, España
La Titular atenderá las solicitudes recibidas dentro de los plazos legalmente aplicables.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá solicitar hojas de reclamaciones cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
20. Formulario de desistimiento
El usuario podrá utilizar el siguiente modelo de formulario para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente proceda:
A la atención de Yaricsa Granados Encarnación
Correo electrónico: hola@hazvida.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha:
Firma del consumidor, solo si este formulario se presenta en papel:
21. Modificación de los Términos y Condiciones
La Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, organizativos o relacionados con la actividad del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán a compras, contrataciones o derechos ya adquiridos por los usuarios conforme a la normativa aplicable.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como consumidor o usuario, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Almería, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.